Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Kami menyarankan pengiriman file dalam format vektor seperti PDF, AI, EPS, atau CDR (CorelDraw). Jika hanya memiliki format gambar (PNG atau JPEG), pastikan resolusinya tajam (minimal 300 DPI) dan tidak pecah saat diperbesar. Tim desainer kami siap membantu menata layout file Anda.

Ya, pasti! Kami selalu membuatkan digital mockup preview yang memperlihatkan perkiraan proporsi tas, warna bahan kain, dan peletakan sablon logo. Produksi massal hanya akan dijalankan setelah Anda menyetujui mockup tersebut.

Waktu produksi standar adalah 4–10 hari kerja setelah desain disetujui dan pembayaran uang muka (DP) diterima. Untuk pesanan mendesak (urgent), silakan komunikasikan dengan admin WhatsApp kami untuk pengecekan slot produksi ekspres.

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank resmi. Prosedur standar adalah pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% saat order disetujui untuk memulai pengadaan bahan dan produksi, serta pelunasan 50% setelah pesanan selesai dicek QC dan siap dikirim.

Ya, kami telah berpengalaman mengirimkan ratusan produk goodiebag ke berbagai kota di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, hingga Papua menggunakan ekspedisi kargo (darat, laut, udara) yang terpercaya dan terjangkau.

Setiap pesanan melewati proses pemeriksaan kendali mutu (QC). Jika terdapat cacat jahit fatal atau kesalahan cetak yang tidak sesuai dengan mockup persetujuan, silakan infokan ke kami dalam 2×24 jam sejak barang diterima untuk penggantian atau kompensasi sesuai kesepakatan.

Workshop dan kantor kami beralamat di Jl. Band. Palmerah No.D3-35B, Cemorokandang, Kec. Kedungkandang, Kota Malang, Jawa Timur 65138 (Buka di Google Maps). Anda dapat berkonsultasi langsung mengenai bahan dan sampel di workshop kami atau memesan secara daring melalui WhatsApp di +62 821-3108-7971.