Syarat & Ketentuan Pemesanan

Halaman Syarat dan Ketentuan ini memuat kesepakatan antara pelanggan dan Goodiebag Custom dalam pemrosesan pesanan produk custom:

1. Penawaran Harga & Masa Berlaku

Penawaran harga yang diterbitkan oleh admin Goodiebag Custom berlaku selama 14 hari kalender sejak tanggal penawaran diberikan, kecuali terjadi perubahan drastis pada harga bahan baku tekstil di pasaran.

2. Persetujuan Mockup Desain (Approval)

Sebelum masuk ke proses sablon atau bordir massal, kami akan mengirimkan file digital mockup. Pelanggan wajib memeriksa ketepatan ejaan huruf, nomor telepon, logo, dan tata letak. Setelah mockup disetujui (ACC) oleh pelanggan, kesalahan ejaan yang bersumber dari file awal pelanggan berada di luar tanggung jawab penggantian vendor.

3. Toleransi Ukuran & Warna Cetak

Dalam industri konveksi tekstil skala massal:

• Toleransi dimensi pemotongan dan lipatan jahit adalah sekitar ± 1 hingga 2 cm.
• Warna tinta sablon pada kain dapat memiliki deviasi minor (sekitar 5–10%) dibanding tampilan layar monitor RGB/smartphone karena perbedaan media absorpsi kain tekstil.

4. Pembayaran & Pembatalan

Produksi dimulai setelah uang muka (DP) sebesar 50% diterima. Pesanan custom yang telah disetujui dan masuk tahap pemotongan bahan tidak dapat dibatalkan secara sepihak, karena bahan kain dan cetakan logo dibuat khusus untuk identitas pemesan.

5. Pengiriman & Klaim Garansi

Pelunasan 50% sisa pembayaran dilakukan sebelum atau saat barang diserahkan ke jasa ekspedisi. Pelanggan berhak mengajukan klaim penggantian apabila terdapat cacat jahit fatal yang dilaporkan maksimal 2×24 jam sejak paket diterima berdasarkan resi ekspedisi.